La experiencia de usuario (UX) influye directamente en la forma en que los usuarios interactúan con un sitio web y lo perciben. Una experiencia de usuario bien diseñada garantiza que los usuarios puedan navegar fácilmente, encontrar información y alcanzar sus objetivos, aumentando la satisfacción y el compromiso.
Al dar prioridad a la UX, los diseñadores web pueden crear experiencias intuitivas, accesibles y agradables que fomentan las visitas repetidas y las conversiones. Al diseñar sitios web, debe encontrar y resolver problemas de diseño de UX. Este artículo analiza las áreas problemáticas más comunes y ofrece técnicas para solucionarlas.
No tener en cuenta el equilibrio entre estética y funcionalidad
Según Digitalauthority.me, El equilibrio entre estética y funcionalidad es fundamental para crear un sitio web bien diseñado y centrado en la experiencia del usuario. Pasar por alto este equilibrio puede dar lugar a un sitio web visualmente atractivo pero poco práctico, o funcional pero visualmente poco atractivo. El resultado es una experiencia de usuario deficiente. Para solucionar este problema, los diseñadores web deben
- Comprender las necesidades y preferencias del público objetivo;
- Alinear los elementos visuales, la maquetación y el diseño de interacción con los objetivos generales y la usabilidad del sitio web;
- Realizar pruebas de usabilidad para recabar las opiniones de los usuarios y así poder mejorar el diseño de forma iterativa y garantizar que cumple los requisitos estéticos y funcionales.
- Colaborar estrechamente con los desarrolladores para garantizar que el diseño sea factible y se aplique sin comprometer la funcionalidad.
No tener en cuenta las necesidades del usuario
No tener en cuenta las necesidades del usuario en el diseño web es un problema de diseño UX que puede conducir a un sitio web que no cumpla su propósito. Un sitio web no centrado en la experiencia del usuario no aporta valor al público al que va dirigido, lo que se traduce en una escasa participación de los usuarios y bajos índices de conversión. Los diseñadores web experimentados utilizan estas técnicas para resolver este problema:
- Llevar a cabo una investigación exhaustiva de los usuarios para comprender el público objetivo, los objetivos, las preferencias y los puntos débiles.
- Utilizar personajes y mapas del recorrido del usuario para desarrollar soluciones de diseño centradas en el usuario que satisfagan sus necesidades y expectativas.
- Poner a prueba a los usuarios y recabar sus opiniones a lo largo del proceso de diseño.
- Validar y perfeccionar el diseño weben función de las necesidades y preferencias de los usuarios.
- Supervise y analice continuamente el comportamiento y los comentarios de los usuarios para introducir mejoras basadas en datos en el diseño del sitio web y el desarrollo de la web o la aplicación.
Usar demasiadas ventanas emergentes
Los popups muestran notificaciones, informan a los clientes de descuentos y ofertas, y pueden recoger información crítica del visitante. Sin embargo, demasiadas ventanas emergentes en el diseño web pueden afectar a la experiencia del usuario. Muchos popups interrumpen el flujo del usuario, crean frustración y pueden hacer que el sitio web parezca spam.
Utilizar el número correcto de ventanas emergentes puede ayudar a mejorar el diseño UX. He aquí algunas buenas prácticas:
- Evalúe la necesidad de cada ventana emergente y considere métodos alternativos para transmitir información importante o llamadas a la acción (CTA).
- Utilice ventanas emergentes estratégicas y específicas, como las de salida o las temporizadas.
- Prefiera los diseños no intrusivos, como las ventanas deslizantes o las notificaciones sutiles, para transmitir información. No interrumpen la experiencia de navegación del usuario.
- Ofrezca opciones claras y fáciles de encontrar para descartar o cerrar las ventanas emergentes a fin de garantizar que los usuarios tengan control sobre sus interacciones con el sitio web.
Ignorar los procesos intermedios
Los procesos intermedios del diseño web, como los tiempos de carga, las transiciones y la retroalimentación, suelen pasarse por alto. Cuando esto ocurre, la experiencia del usuario se vuelve inconexa y los clientes se frustran. No ignore los procesos intermedios y solucione este problema con estas técnicas:
- Optimice los tiempos de carga de las páginas reduciendo al mínimo el tamaño de los archivos, utilizando técnicas de almacenamiento en caché y optimizando los tiempos de respuesta del servidor.
- Cree transiciones suaves e intuitivas entre las distintas páginas para que la experiencia del usuario sea fluida.
- Proporcione información visual e interactiva durante las acciones del usuario. Las acciones de un usuario -hacer clic en un botón o rellenar un formulario- pueden indicar la gestión de su solicitud.
- Realice pruebas de usabilidad para identificar y abordar posibles problemas o retrasos en los procesos intermedios.
Seguir todas las tendencias de diseño de sitios web
Nuevas tendencias de diseño websurgen constantemente. Algunas de las más actuales son la navegación experimental, los efectos de desplazamiento y la estratificación. Sin embargo, seguir todas las tendencias de diseño de sitios web puede resultar problemático y dar lugar a un aspecto tópico y anticuado, que podría sacrificar la experiencia del usuario en aras de la moda.
Los diseñadores web deben tener en cuenta estas técnicas a la hora de seleccionar las tendencias de diseño web:
- Manténgase informado sobre las últimas tendencias de diseño, pero evalúe su relevancia e idoneidad para el proyecto específico y el público objetivo.
- Centrarse en principios de diseño atemporales.
- Crear una identidad visual única que se ajuste a la marca y a las necesidades del usuario.
- Investigar a los usuarios y recabar sus opiniones para conocer sus preferencias y adaptar el diseño en consecuencia.
Considerar la UX en el contenido más adelante en el proceso de diseño
La experiencia del usuario debe formar parte del proceso de diseño web desde el principio; no debe ser una ocurrencia tardía. Considerar la experiencia del usuario más tarde en el proceso de diseño puede dar lugar a contenidos forzados o desconectados del diseño general. También puede dar lugar a una experiencia de usuario inconexa. Para solucionar este problema de diseño UX, los diseñadores web deben:
- Implicar a los creadores de contenidos y a los estrategas en las primeras fases del proceso de diseño;
- Realizar auditorías de contenidos y crear un plan de contenidos que tenga en cuenta las necesidades de los usuarios, la jerarquía de la información y los mensajes.
- Probar el diseño con contenido real para evaluar la usabilidad, legibilidad y eficacia general del contenido dentro de la UX.
Bombardear a los usuarios con demasiada información
Los sitios web difunden información y ofrecen soluciones a los visitantes. Sin embargo, tener demasiada información en el diseño web puede abrumarlos y confundirlos. Puede provocar una sobrecarga cognitiva y dificultades para encontrar información relevante. Los diseñadores web pueden solucionarlo siguiendo estas técnicas:
- Priorizar y simplificar el contenido. Céntrese en la información más importante y relevante.
- Utilizar mensajes claros y concisos. Tener en cuenta la jerarquía visual para guiar la atención de los usuarios y emplear espacios en blanco para mejorar la legibilidad.
- Emplear técnicas de divulgación progresiva, como acordeones o pestañas, para presentar información adicional y reducir la sobrecarga de información durante la carga inicial de la página.
Elementos de diseño que no responden
Un sitio web con elementos de diseño que no responden puede frustrar a los usuarios, especialmente en dispositivos móviles o pantallas de distintos tamaños. Los usuarios pueden abandonar el sitio y dirigirse a la competencia cuando los elementos no se muestran correctamente o la interacción es difícil o incómoda. Los diseñadores web deben asegurarse de que todos los elementos del sitio respondan:
- Implementar un diseño responsivo para que los elementos se adapten y escalen adecuadamente en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.
- Realizar pruebas exhaustivas en distintos dispositivos y resoluciones de pantalla.
- Crear una experiencia fluida y coherente para todos los usuarios.
- Enaccesibilidad en el diseño webutilizando un contraste de colores adecuado, texto alternativo para las imágenes, estructurando el contenido mediante títulos y garantizando la accesibilidad mediante el teclado.
No etiquetar los iconos del sitio web
No etiquetar los iconos del sitio puede confundir a los usuarios, que pueden no entender inmediatamente el propósito o el significado de estos iconos. El resultado es una experiencia de usuario pobre y una usabilidad reducida. Los diseñadores web pueden adoptar las siguientes estrategias a la hora de etiquetar los iconos:
- Incluir etiquetas de texto claras y concisas o información sobre herramientas junto a los iconos del sitio.
- Realice varias pruebas de usuario para asegurarse de que los usuarios comprenden y asocian fácilmente los iconos con las acciones que pretenden realizar.
- Realice los ajustes necesarios en las etiquetas de los iconos en función de los comentarios de los usuarios.
En resumen
Solucione estos problemas comunes de diseño UX lo antes posible para garantizar un sitio web atractivo y eficaz para sus usuarios. Recuerde probar regularmente el diseño de UX y recopilar comentarios de los usuarios para mantenerse actualizado a medida que cambian las necesidades y los puntos de dolor de los clientes.
