Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das Sprach- und Textkonversationen automatisiert. Ohne es zu merken, nutzen wir Chatbots in unserem Alltag. Raten Sie mal, was eine Bankwebsite, eine Essenslieferungs-App und einen Online-Händler miteinander verbindet? Ja, ein Chatbot. Wir treten mit der Website über die vorhandenen Bots in Kontakt. Der Chatbot begrüßt uns, wenn wir die Website oder die App betreten, und unterstützt uns bei unserem Vorhaben.
Fast jede Branche nutzt heutzutage Chatbots. Unternehmen setzen Chatbots ein, um Kunden zu unterstützen, mit ihnen in Kontakt zu treten oder beides zu tun. Nachfolgend finden Sie einige der zahlreichen Anwendungen von Chatbots in verschiedenen Branchen, um nur einige zu nennen.
- 24/7-Unterstützung
- Schulung und Onboarding
- Personalisierte Produktempfehlungen
- Lead-Prospektion
- Preisbenachrichtigungen
- Unterstützung beim Kauf
- Kundenservice nach dem Kauf
- Reservierungen
- Bestellung und Lieferung von Lebensmitteln
- Bank- und Finanzdienstleistungen
- Abrechnungs- und Versicherungsprozesse
Und die Liste ist endlos!
Maschinelles Lernen ist das Herz und die Seele von Chatbots. Er ermöglicht es der App, neue Benutzerinformationen einzugeben, zu lernen und dieses Wissen zu nutzen, um komplexe Fragen zu beantworten. Die Herausforderung besteht darin, einen fortschrittlichen Chatbot so zu entwickeln, dass es schwierig wird, zu erkennen, ob es sich um einen echten Menschen oder einen Computer handelt.
Ein erwähnenswertes Beispiel ist ein gut konstruierter Shopify-Chatbot. Wenn Sie eine Shopify-Website besuchen, haben Sie vielleicht einen Bot in der unteren Ecke der Seite bemerkt. Diese Websites setzen Shopify-Bots ein, um komplexe Kundenfragen zu beantworten und ihnen zu helfen.
Wenn Sie neu in der Programmierung sind, haben Sie Glück, denn es gibt Low-Code-Chatbot-Tools. Diese können Ihnen helfen, einen intelligenten Chatbot für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Warum braucht Ihr Unternehmen einen Low-Code-Chatbot?
Low-Code- und No-Code-Chatbots sind in der heutigen Geschäftswelt sehr gefragt. Low-Code-Chatbots ermöglichen eine schnelle Bereitstellung von Anwendungen. Sie sparen Kosten, indem sie schwierige und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren.
Die No-Code-Chatbots werden bei der Erfassung von Benutzerinformationen und Anwendungen mit menschlicher Interaktion eingesetzt. Dies wiederum bietet den Entwicklern keine Flexibilität bei der Anpassung des Bots. Die Low-Code-Chatbots hingegen ermöglichen es den Entwicklern, benutzerdefinierte Funktionen und Personalisierung hinzuzufügen.
Die 5 besten Low-Code-Entwicklungstools für Chatbots
Es gibt verschiedene Low-Code-Entwicklungstools für die Erstellung von Text- und Sprach-Chatbots. Diese fünf sind die besten unter diesen Tools. Probieren Sie sie aus!
1. Azure Bot Service
Azure Bot Service ist ein komplettes Chatbot-Entwicklungstool zur Erstellung von KI-Bots. Mit Azure können Sie mehrsprachige und multimodale Bots für verschiedene Szenarien wie Vertrieb, Kundensupport und Produktivität verwenden. Hier sind die wichtigsten Funktionen des Azure Bot Service.
- Natürliche Sprache, Sprache und Vision-Funktionen
- Anbindung an Telefonie und Microsoft Teams
- Sichere und verantwortungsvolle Benutzererfahrungen
- Erweiterbares Open-Source-Toolset
Sie können Azure kostenlos mit unbegrenzten Nachrichten auf Standard-Kanälen und 10.000 Nachrichten/Monat auf Premium-Kanälen testen. Um die Premium-Funktionen zu nutzen, bieten sie den S1-Plan mit unbegrenzten Nachrichten für Standard-Kanäle und 0,50 $ pro 1000 Nachrichten an.
2. IBM Watson
IBM Watson bietet eine einfach zu bedienende Schnittstelle zum Entwerfen und Erstellen eines Low-Code-Chatbots. Es wird mit Video-Tutorials und integrierten Beispielen geliefert, um Ihren ersten Chatbot mit Leichtigkeit zu erstellen. Das Tool bietet die folgenden Lösungen.
- Risiko und Einhaltung von Vorschriften
- Finanzielle Operationen
- Werbung
- Gesundheitswesen
- Kundenbetreuung
- IT-Betrieb
- VIdeo-Streaming und -Hosting und mehr
Das Tool lässt sich gut mit WordPress, Slack, Facebook Messenger und benutzerdefinierten APIs integrieren. Der kostenlose Plan unterstützt 10.000 Nachrichten/Monat, während der kostenpflichtige Plan $0,0025 pro Nachricht kostet.
3. Lex
Lex by Amazon bietet eine einfach zu bedienende Weboberfläche und läuft auf der gleichen ML-Plattform wie Amazon Alexa. Es ermöglicht Ihnen, konversationelle Sprach- und Textschnittstellen in jede App zu integrieren. Es nutzt die Deep-Learning-Funktionen von ASR und NLU, um die Textabsicht zu verstehen und Benutzer in lebensechte Interaktionen einzubinden. Im Folgenden finden Sie einige erstaunliche Funktionen von Amazon Lex.
- Benutzerfreundliche Konsole, die Sie bei der Erstellung von Konversationsschnittstellen oder Chatbots unterstützt
- Erstellen, Testen und Bereitstellen Ihres Chatbots über Messenger, Slack und Twilio SMS
- Integrierte Integration mit AWS Lambda und Amazon CloudWatch
- Sicherheit, Überwachung, Benutzerauthentifizierung mit AWS
Die Preisgestaltung hängt von der Interaktion zwischen Anfrage und Antwort ab. Der Bot verarbeitet jeden Benutzer als einen eigenen API-Aufruf. Die Sprach- oder Textanfragen werden mit 0,004 $ und 0,00075 $ pro Sprach- bzw. Textanfrage berechnet. Das bedeutet im Wesentlichen, dass es 4 $ pro 1000 Sprachanfragen und 0,75 $ pro 1000 Textanfragen kosten würde.
4. Wit.Ai
Über die Oberfläche von Wit.Ai können Sie Intents einrichten und ausprobieren. Dieses Low-Code-Chatbot-Entwicklungstool ist eine Freude für Entwickler. Die Community-Plattform von Wit.Ai hilft Entwicklern, Wissen zu teilen und natürlichsprachliche Interaktionen zu erstellen.
Sie verfügt über eine umfangreiche Bibliothek von HTTP-APIs, Python, Ruby, Go und Node.js und unterstützt mehr als 132 Sprachen. Die offene und erweiterbare Plattform ist die ideale Lösung zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von natürlichsprachlichen Erlebnissen. Als zusätzlichen Vorteil bietet das Tool kostenlose Video-Tutorials, die Ihnen den Einstieg in die Erstellung Ihres ersten Chatbots erleichtern.
Das Tool ist sowohl für Privatpersonen als auch für die kommerzielle Nutzung absolut kostenlos und die Apps werden von den Teams von Wit verwaltet.
5. Dialogflow
Wie Lex verfügt auch Dialogflow von Google über eine Weboberfläche, mit der Sie Low-Code-Bots erstellen können. Dialogflow lässt sich gut mit Facebook Messenger, Twitter, Slack und Google Assistant integrieren. Sehen Sie sich die wichtigsten Funktionen von Dialogflow an.
- Interaktive Flow-Visualisierungen für schnelles und einfaches Arbeiten
- Nahtlose Integration über Plattformen wie Web, Mobile, Messenger und Telefonie
- BERT-basierte NLU-Modelle zur Verbesserung der Anruf-/Chat-Eindämmungsrate
- Zustandsbasierte Datenmodelle
- End-to-End-Management einschließlich Analysen, Experimenten und Bot-Bewertung
Jeder neue Dialogflow-Kunde erhält ein kostenloses Testguthaben in Höhe von 600 US-Dollar für Dialogflow CX, das nach 12 Monaten abläuft. Die CX-Edition kostet $0,007 pro Anfrage.
Low-Code Chatbot ist die Zukunft
Low-Code-Chatbots sind die Zukunft des Kundenservices und der Hilfe für Unternehmen. Die Low-Code-Anwendungen nutzen Drag-and-Drop-Tools und integrierte Vorlagen zur Entwicklung fortschrittlicher Bots. Die Liste der Low-Code-Chatbots-Entwicklungstools ist endlos. Aber die oben genannten Tools sollten Ihnen helfen, mit der Entwicklung eines Chatbots für Ihr Unternehmen zu beginnen.
